Politique de confidentialité
Collectionner des pièces de valeur est une question de confiance. Eurocollect garantit cette confiance. Nous considérons donc qu'il est de notre responsabilité de protéger votre vie privée. Par conséquent, vos données ne seront jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales. Sur cette page, nous vous informerons exactement des données que nous recueillons lorsque vous utilisez nos services ou visitez nos sites web. Il décrit également la raison pour laquelle nous recueillons ces informations et la manière dont nous traitons vos données. Vous comprenez donc exactement comment nous travaillons. Si vous avez encore des questions après avoir lu cette politique de confidentialité et de cookies, veuillez contacter le service clientèle.
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Politique de confidentialité
Quelles sont les données personnelles dont nous avons besoin de votre part?
Lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos services, nous vous demandons de fournir des données personnelles. Ces données seront stockées sur des serveurs sécurisés d'EuroCollect ou d'une tierce partie. Vos données ne seront utilisées que pour pouvoir exécuter le service que vous avez demandé. Nous ne combinerons pas ces données avec d'autres données personnelles dont nous disposons.
Les données personnelles que nous traitons dépendent du service auquel vous vous abonnez. Par exemple, si vous vous abonnez à la lettre d'information, nous n'avons besoin que de votre adresse électronique. Si vous commandez un produit à la suite d'un bulletin d'information, nous vous demanderons également votre adresse. Si vous choisissez de conserver ce produit, vos données de paiement sont requises. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous pouvons traiter:
- Prénom et nom de famille
- Sexe
- Adresse
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Numéro de client
- Détails du paiement
- Adresse IP
- Historique des commandes
- Historique des contacts
À quoi servent vos données?
Nous ne traitons pas les données personnelles à des fins autres que celles décrites dans la présente politique de confidentialité, sauf si nous avons obtenu votre consentement explicite au préalable. Les données traitées diffèrent selon leur finalité. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des finalités pour lesquelles nous traitons les données à caractère personnel:
- Vous offrir la possibilité de commander des produits via nos sites web et d'utiliser toutes les fonctionnalités de ces sites
- Pour traiter automatiquement votre commande et vous envoyer une confirmation de votre commande par courrier électronique
- Pour vous informer davantage par téléphone ou par e-mail sur votre commande ou sa livraison, si nécessaire
- Pour livrer votre commande à votre adresse
- Pour gérer votre paiement après avoir commandé un produit et le conserver
- Pour automatiser l'expédition des produits si vous avez choisi de vous abonner à une collection
- Pour vous envoyer le bulletin d'information par courrier électronique si vous y êtes abonné. Vous pouvez vous désabonner à tout moment
- Pour personnaliser la salutation des courriers électroniques que vous recevez au lieu de vous adresser à vous en tant que "Cher Monsieur/Madame".
- Pour répondre à vos questions, commentaires ou plaintes par courriel, téléphone, médias sociaux ou par courrier
- Pour se souvenir des moments de contact entre vous et notre service clientèle afin que nous puissions vous servir mieux et plus rapidement à l'avenir
- Par un compte optionnel (MyEuroCollect) pour vous offrir la possibilité de voir et / ou de modifier vos propres données
Partageons-nous vos informations avec des tiers?
Nous sommes conscients que vous nous faites confiance et nous vous remercions de cette confiance. C'est pourquoi nous faisons tout notre possible pour garantir votre vie privée. Nous ne vendrons jamais vos informations à d'autres personnes ni ne les partagerons avec des tiers à des fins commerciales. Par exemple, si vous vous inscrivez à notre bulletin d'information, vous ne recevrez pas de courriels d'autres entreprises. Dans certains cas, vos informations personnelles peuvent être partagées en interne. Nos employés sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.
Combien de temps conservons-nous vos données?
La durée de conservation des données personnelles dépend de la finalité pour laquelle nous avons obtenu ou collecté ces données. Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire pour les besoins du traitement des données. En même temps, nous sommes liés par des délais de conservation légaux. Pour notre administration financière, nous sommes obligés de conserver les données des clients pendant sept ans après le dernier achat. Bien entendu, nous n'utiliserons pas vos données à d'autres fins que l'administration pendant cette période, sauf si vous nous avez donné votre autorisation. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez contacter le service clientèle.
Comment protégeons-nous vos données?
Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour garantir que vos données personnelles soient protégées au mieux. Par conséquent, vos données sont stockées sur des serveurs équipés des dernières techniques de sécurité. En outre, les appareils de nos employés sont équipés de logiciels de sécurité à jour, notamment d'un scanner de virus, d'un filtre anti-spam et d'un pare-feu.
Vos données sont toujours envoyées via une connexion sécurisée lorsque vous passez une commande sur l'un de nos sites web. Vous pouvez le voir grâce au cadenas situé à côté de notre adresse Internet et au "HTTPS" au début de l'adresse Internet. Le "S" signifie "sécurisé", ce qui signifie que toute communication entre votre navigateur et notre site web est cryptée. Si vous souhaitez commander quelque chose et avez des doutes sur la connexion, veuillez nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.
Vos droits en matière de vie privée
Accédez à vos données et modifiez-les
Nous offrons à chacun la possibilité de consulter, de modifier ou de supprimer les informations personnelles qui nous sont actuellement fournies. Cela peut se faire de différentes manières.
Révision et modification des données dans le MonEuroCollect
Si vous avez déjà créé un compte pour l'environnement sécurisé de nos clients, MonEuroCollect, vous pouvez vous connecter pour consulter vos données. Le MonEuroCollect vous permet également de changer, par exemple, votre adresse.Accéder, modifier ou supprimer des données par le biais du service clientèle
Si vous ne pouvez pas accéder à vos données personnelles ou les modifier, veuillez contacter le service clientèle. Si vous souhaitez que nous supprimions vos données personnelles, vous devez également contacter le service clientèle. Afin de prévenir les abus, le service clientèle peut vous demander de vous identifier de manière adéquate avant que vos données ne soient supprimées. Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de supprimer vos données (immédiatement). Si vous avez commandé quelque chose chez nous, nous sommes obligés de conserver vos données pour notre administration financière pendant 7 ans après votre dernier achat. Vous pouvez être assuré que pendant cette période, vos données ne seront pas utilisées à d'autres fins. Nous ne communiquerons pas non plus vos données à des tiers à des fins commerciales.Se désabonner de la newsletter
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En outre, pour certaines de ses campagnes, EuroCollect utilise le remarketing par le biais de Google AdWords. Il s'agit d'une forme de publicité qui consiste à montrer les annonces d’EuroCollect aux utilisateurs qui ont déjà visité le site web d’EuroCollect. Ce suivi est assuré par des cookies, qui sont stockés après que les utilisateurs ont visité le site web en question.
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